Como começar a usar Chatbots no seu marketing político e campanha eleitoral

Os chatbots são o futuro dos negócios online e estão se tornando mais inteligentes a cada dia. Assim, é sábio para qualquer empresário online investir agora e construir um chatbot de qualidade que engaja seu mercado-alvo e impulsiona as vendas. Veja como começar com chatbots.

1. Escolha uma plataforma para fazer chatbots

Escolher uma plataforma como o Chatfuel é a maneira mais fácil de criar um chatbot totalmente funcional.

Chatfuel é um construtor de chatbots para o Facebook Messenger que foi projetado para facilitar a construção de chatbots. Você não precisa de nenhum conhecimento de programação ou codificação para usar esta plataforma. A versão gratuita oferece acesso a quase todos os recursos para até 5.000 assinantes; no entanto, seus clientes verão a marca Chatfuel em seu bot.

O chatfuel facilita o gerenciamento e o reaproveitamento.

A versão paga começa a partir de US$ 15/mês e isso lhe dá mais assinantes, suporte prioritário, insights de audiência e alguns recursos extras de gerenciamento de dados.

Botsify é outra plataforma simples de construtor de bots. Usando esta plataforma, você pode criar chatbots para o seu site ou Facebook Messenger facilmente. Além disso, ele tem alguns ótimos recursos de integração que você não encontrará com outros construtores.

Por exemplo, você pode se integrar ao WordPress, Shopify e Alexa para criar formulários de conversão em seu chatbot ou permitir que agentes humanos assumam a conversa.

2. Defina suas metas e expectativas

A maneira mais fácil de se configurar para o fracasso é sobrecarregando seu chatbot com muitos recursos. Então você não deve tentar fazer com que seu chatbot domine todas as tarefas desde o início. É melhor projetar um chatbot que possa dominar uma tarefa em sua capacidade total do que ter um chatbot que possa lidar com 5-10 tarefas sem coração.

Lembre-se sempre que a qualidade supera a quantidade.

3. Aplicativo barata Seu Público com o Chatbot

Muitos consumidores ainda acham os chatbots um pouco confusos, então aproxime seus clientes diretamente para obter seu feedback e certifique-se de que eles tenham uma experiência positiva interagindo com sua marca. Ao projetar seu chatbot:

• Use botões em sua página do Facebook e site

• Informe seus clientes como você pode ajudá-los através de uma mensagem de boas-vindas

• Adicione um botão "Comece" que esteja bem posicionado

• Incorpore uma mensagem de saudações eficiente

4. Mapear um fluxo de conversa natural

Certifique-se de que seu chatbot seja conversador, porque um chatbot conversacional tornará a conversa entre seus clientes e o chatbot mais honesta. Isso vai ajudá-lo a entender melhor as necessidades de seus clientes e você coletará dados valiosos.

Lembre-se, o objetivo do chatbot é responder às perguntas de seus clientes, para que não impeça a conversa. Um ótimo chatbot deve facilitar a conversa.

5. Iniciar Simples e Pequeno

Além de manter as funcionalidades do seu chatbot limitadas no início, aqui estão mais algumas dicas:

• Evite usar palavras complexas ao se comunicar com os clientes

• Mantenha a conversa do bot compreensível e curta

• Lembre-se que o chatbot é uma representação da sua marca

Deixe seu chatbot pequeno e simples vai ajudá-lo a aprender com o comportamento do seu público. Lentamente, você poderá desenvolver uma versão melhor com mais funcionalidades.

6. Otimize e teste seu chatbot regularmente

Você pode estender os recursos do seu bot criando versões novas e melhoradas dele.

Como um chatbot é uma ferramenta de marketing digital, é importante avaliá-lo regularmente e otimizá-lo de acordo. A tecnologia Chatbot é relativamente nova, o que significa que novos recursos estão sendo introduzidos regularmente.

Ao testar seus chatbots:

• Identifique as melhores maneiras de levar seu público ao resultado-alvo

• Otimize seu chatbot dependendo de seus objetivos e expectativas

• Estabeleça o que você deve otimizá-lo para

7. Introduzir um recurso de cada vez

Ao lançar seu chatbot ao público, todos os recursos devem ser perfeitos. Além disso, ele pode sobrecarregar seus clientes se você introduzir muitos recursos de uma só vez. Assim, é crucial revelar um recurso de cada vez, quando seu público precisa deles.

8. Determine os dados que você gostaria de coletar

Os chatbots são ferramentas poderosas para a coleta de dados. No entanto, os dados coletados dependerão em grande parte de seus objetivos.

Comece pensando nas informações que você gostaria de coletar do seu público e, em seguida, personalize o fluxo de conversa do chatbot para fazer as perguntas certas para coletar esses dados. Por exemplo, você pode:

• Peça o código postal de um cliente se você quiser saber sua localização

• Pergunte aos clientes sobre seus hábitos alimentares, de compras ou exercícios para empurrar as ofertas e ofertas certas para eles no futuro

• Pergunte sobre as preferências de compras do cliente para empurrar informações valiosas e relevantes em suas interações subsequentes com eles

9. Fique atualizado com a Competição

Uma vez que os chatbots são relativamente novos, significa que há mais espaço para melhorias. Assim, a melhor abordagem para começar com chatbots é monitorando o progresso de seus concorrentes regularmente. Para fazer isso, certifique-se de rastrear:

• O que seus concorrentes estão fazendo mal para evitar cometer os mesmos erros

• O que seus concorrentes estão fazendo bem e implementá-lo em sua estratégia de chatbot

• Quaisquer recursos inovadores que seus concorrentes usam que você não está ciente

Hoje, a melhor e mais inovadora maneira de alcançar seu público é lançando um chatbot simples, facilmente acessível, fácil de usar e eficaz. E ao fornecer ao seu público um chatbot conversacional com um pouco de personalidade, você pode mantê-los engajados.

Onde você deve colocar seu chatbot?

Pense nas páginas da web que recebem mais tráfego do público-alvo do seu site. Por exemplo, sua página inicial pode ser uma de suas páginas mais traficadas, então este seria um ótimo lugar para colocar um chatbot para ajudar os visitantes em geral do site.

Além disso, se suas páginas de serviço forem algumas de suas próximas páginas mais impactantes, crie um chatbot para cada página. E à medida que você continua a aprender o que funciona para sua marca, você pode continuar a adicionar chatbots adicionais e mais direcionados em seu site e melhorar suas habilidades de marketing conversacional.

Ao aproveitar os chatbots, a sua imagem terá uma equipe de suporte mais informada com interação social e de sites, o que reduzirá o esforço do cliente e levará a uma experiência superior ao cliente.

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Por que e como medir a performance dos Chatbots no seu marketing político e na campanha eleitoral

Os chatbots tomaram a indústria de atendimento ao cliente de surpresa. De fato, especialistas preveem que 90% das comunicações de clientes nos bancos serão automatizadas até 2022. Consumidores gostam de chatbots; mais de 50% dos usuários de internet estão satisfeitos com eles e 60% dos millennials os usam regularmente para comprar produtos básicos online.

No entanto, outros relatórios contam uma história diferente. Por exemplo, uma pesquisa recente realizada pela NewVoiceMedia mostra que 46% dos consumidores sentem que os chatbots são usados para evitar que eles cheguem a uma pessoa viva. E quase 43% dos consumidores dizem que preferem lidar com um assistente humano em vez de um chatbot.

Qual é a lição? Ao usar chatbots, você precisa medir sua eficácia. Umas dessas questões: como os clientes pensam sobre o seu chatbot? Eles estão satisfeitos com as respostas que recebem? Eles estão usando esta ferramenta de forma eficaz? O chatbot tem um impacto positivo nas compras repetidas?

Ter os principais indicadores de desempenho certos no local ajudará você a obter a resposta para essas perguntas.

Medir a eficácia do seu chatbot é indispensável para acompanhar os resultados do uso dele, identificar quaisquer frustrações e melhorar continuamente seu desempenho.

Cinco KPIs para rastrear e analisar para determinar o desempenho do seu chatbot

1. Taxa de ativação

Antes de medir o desempenho geral do seu chatbot, você precisa primeiro ter certeza de que as pessoas estão usando-o. A taxa de aceitação ajuda a determinar com precisão até que ponto a opção chatbot está sendo selecionada pelos clientes.

Este KPI incorpora múltiplas métricas, como o número total de usuários, o número de clientes que abrem uma mensagem enviada por um chatbot e o número de clientes que se envolveram com o chatbot enviando uma mensagem.

Usando a taxa de ativação, olhe para usuários novos, ativos e engajados separadamente em uma base mensal .

Comparando esses conjuntos de dados mensais, você poderá determinar o valor do seu investimento e, se necessário, encontrar melhores maneiras de usar a tecnologia chatbot de forma mais envolvente.

2. Usuários voluntários

Analisar o número de clientes que interagem com um chatbot por conta própria, sem esperar que o chatbot inicie uma conversa, pode ajudá-lo a descobrir as preferências dos clientes. Isso mostra o sucesso de seus esforços de branding e marketing.

Os usuários voluntários são cruciais; Eles são o que você quer. Estes são clientes que vêm ao seu site porque ouviram falar do seu chatbot e veem seu valor. Esses clientes estão chegando com um propósito real e estão mais engajados.

3. Taxa de retenção

Estabelecer que seus clientes continuam a usar seus canais automatizados mostra que eles encontram valor na interação automatizada.

Uma taxa de retenção mostra o número de clientes que revisitam seu chatbot dentro de um determinado cronograma. Este KPI vai ajudá-lo a determine se o seu investimento existente in tecnologia chatbot é sustentável. Também ajudará você a ver se você deve ajustar certos aspectos da tecnologia ou refinar para melhorar a experiência do cliente.

Embora várias visitas de retorno ao seu chatbot possam sugerir que o problema de um cliente não foi resolvido, isso também pode significar que seus clientes preferem usar este canal para outros.

Analisando sentimentos e processamento de linguagem natural como o tom de voz, você pode estabelecer por que os clientes estão voltando. Além disso, essas tecnologias de IA podem ajudá-lo a minimizar as áreas de atrito e a frustração do cliente que acompanha.

4. Satisfação do cliente

Qualquer marca que use chatbots de atendimento ao cliente deve medir o impacto dessa tecnologia na satisfação do cliente. A natureza de autoatendimento da tecnologia de mensagens significa que seu centro de suporte limitou ou não teve acesso à experiência do usuário final. Nem sempre está claro o que o cliente pensa ou sente sobre sua interação com chatbot; isso torna obrigatória a avaliação da satisfação do cliente.

Você pode conseguir isso rastreando erros de chatbot e gatilhos de confusão. Isso mostrará problemas com a experiência do chatbot – ao lado de métricas como o Net Promoter Score (NPS), que é uma métrica de fidelidade que mede a possibilidade de seus clientes recomendarem sua marca para outros. Normalmente, quanto maior a pontuação de satisfação do cliente resultante de uma experiência de chatbot, maior será o seu NPS.

Além disso, veja as tendências comuns entre as reclamações dos clientes registradas pelo seu chatbot. E se uma pergunta está sendo feita com frequência, tome nota e concentre-se em resolver sua causa raiz.

5. Tempo de resposta

Cerca de 51% dos consumidores esperam que um chatbot ofereça respostas instantâneas às suas perguntas ou solicitações. Assim, a métrica final para o desempenho do chatbot é o tempo de resposta.

Um bom chatbot deve processar consultas rapidamente e fornecer respostas instantâneas. No entanto, uma resposta instantânea não significa nada para os clientes se estiver incorreta e não resolver totalmente seus problemas.

Seu objetivo deve ser aproveitar todas as ferramentas e tecnologias do seu arsenal para oferecer uma ótima experiência de atendimento ao cliente.

Embora o desejo de implementar chatbots na jornada do cliente seja inegável, sua implementação não deve ser o fim se você estiver procurando oferecer um excelente atendimento ao cliente. Escolher os KPIs certos para acompanhar o desempenho do chatbot e tomar resultados acionáveis quando aplicável, são passos cruciais para a melhoria e inovação contínuas.

Continue acompanhando o último artigo para saber como os chatbots no marketing político podem mudar completamente sua estratégia para o projeto político on-line e campanha eleitoral.

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Tipos de Chatbots Disponíveis que você pode usar no seu marketing político e na campanha eleitoral

Os chatbots estão assumindo aplicativos móveis tradicionais com sua capacidade de imitar conversas e oferecer conexões instantâneas. De acordo com o Gartner, até 2021, mais de 50% das empresas gastarão mais por ano em bots e criação de chatbots do que no desenvolvimento de aplicativos móveis tradicional.

Hoje, mais empresas – independentemente da indústria – estão aproveitando ao máximo os chatbots. Embora os chatbots ofereçam comunicação de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, eles também oferecem pontos de dados para prever o comportamento do cliente. No entanto, a programação, a tecnologia e o tipo de chatbot determinam a base de clientes que ele servirá.

Os chatbots se enquadram em dois tipos principais: chatbots de regras (também conhecidos como bots simples que funcionam com base em palavras-chave) e chatbots de IA.

1. Chatbots baseados em regras

Os primeiros e mais simples bots são chatbots baseados em regras. Estes são os bots mais comuns, e a maioria de nós interagiu com um através de recursos de bate-papo ao vivo, em mídias sociais ou sites de comércio eletrônico.

Esses chatbots mantêm uma conversa básica através da lógica "se/então". Um operador humano, como um marketing digital, mapeia as conversas do bot usando próximos passos lógicos e botões claros de chamada para ação.

Aqui está um exemplo para colocar em perspectiva como os chatbots baseados em regras funcionam.

Como você pode ver, a conversa sempre começa com uma mensagem de boas-vindas. E o visitante tem que optar por continuar a conversa de chatbot.

Se o visitante considerar o conteúdo valioso, o bot pergunta se gostaria de assinar uma newsletter por e-mail. Em seguida, eles devem preencher suas informações pessoais, como seu nome, empresa e função.

No entanto, se o visitante não quiser continuar a conversa, o chatbot perguntará se há algo que possa ajudar.

Os chatbots baseados em regras são simples e eficientes. E quanto mais se/depois ramificar você mapear, melhor a experiência que o cliente terá e eles serão menos erros.

Chatbots de mídia social

Muitos chatbots de mídia social são baseados em regras, e vivem em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter.

• Facebook Chatbots: Hoje, existem mais de 300.000 chatbots do Facebook, o que faz do Facebook a plataforma mais comum para usar chatbots. Marcas como Sephora e Whole Foods estão entre muitas que usam o Facebook Messenger para automatizar o atendimento ao cliente, as vendas online e o marketing.

Os chatbots no facebook se comunicam com os usuários usando botões de chamada para ação.

• Twitter Chatbots: Embora o Twitter tenha menos chatbots, ainda é uma plataforma útil para conversar com seu público.

E, por exemplo, usa chatbots do Twitter para automatizar seu atendimento ao cliente. E como você pode ver, a marca também usa botões CTA para resolver os problemas do cliente.

2. Chatbots de Inteligência Artificial (IA)

Os chatbots alimentados por IA são mais complexos do que os chatbots baseados em regras. Esses chatbots são dinâmicos e não contam com botões CTA para mapear conversas com seus visitantes.

Aqui estão dois tipos de chatbots de IA: chatbots de idioma natural e chatbots de aprendizado de máquina. Esses chatbots também são conhecidos como smartbots.

• Chatbots de Linguagem Natural

Os chatbots de linguagem natural dependem do processamento de linguagem natural (PNL) para entender a intenção e o contexto do visitante – algo com que as máquinas lutam.

Os humanos não falam logicamente: usamos palavras expressivas, gírias e, às vezes, mal-escritos. E nos expressamos de forma diferente das máquinas. As máquinas precisam de detalhes, estrutura e processos.

No entanto, o PNL ajuda as máquinas a entender a linguagem humana.

O NLP ajuda os visitantes a manter uma conversa com o bot semelhante às mensagens de texto em vez de ter que navegar por botões e menus. Isso oferece uma experiência humana mais personalizada.

• Machine Learning Chatbots

Esses chatbots são semelhantes aos chatbots de linguagem natural, mas são otimizados para aprender mais sobre o visitante, reter informações e prever os próximos passos de uma conversa.

Chatbots de aprendizagem de máquina usam redes neurais artificial que agem como um cérebro artificial para armazenar grandes conjuntos de dados. E no que diz respeito aos chatbots, esses conjuntos de dados são essencialmente conversas e perguntas anteriores que ajudam o chatbot a aprender.

E como chatbots de linguagem natural, os chatbots de aprendizado de máquina oferecem uma experiência personalizada para o visitante.

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Quando você deve usar chatbots... E quando não deveria usar bots no marketing político e na campanha

Como você se comunica com seus clientes? Ligar, enviar e-mails ou enviar um formulário em seu site é a única maneira de os clientes entrarem em contato com você? Se assim for, você provavelmente precisa ficar com os tempos e fazer mudanças.

Ter um chatbot em seu site é uma ótima maneira de oferecer uma melhor experiência ao cliente.

De acordo com a pesquisa, 67% dos consumidores usaram um chatbot globalmente para atendimento ao cliente no último ano. 95% dos consumidores acreditam que o "atendimento ao cliente" será o principal beneficiário dos chatbots. Na verdade,45% dos consumidores dizem preferir chatbots para consultas de suporte ao cliente.

Assim, com essa tecnologia em ascensão, você deve ter habilidades de marketing para sobreviver à era da IA.

Como disse que, para obter o máximo benefício dos chatbots, você precisa saber quando usá-los e quando não usá-los.

Quando você deve usar chatbots

1. Coletar dados e identificar tendências e demandas de mercado dos clientes

Os chatbots são uma maneira econômica de as empresas se conectarem com clientes em potencial. Se você é um negócio com vendas online, você precisa usar um chatbot. Isso não é apenas vital para construir relacionamentos fortes com seus clientes, mas também é crucial para suas próprias análises. A razão é que os clientes são muito honestos com bots, e os dados que você coleta from essas conversas podem impulsionar seu negócio a um novo nível.

Os chatbots oferecem uma grande oportunidade para as marcas coletarem dados e identificarem as tendências e demandas dos clientes.

Hoje, os consumidores querem mais do que a transação unilateral tradicional; eles querem interação. Eles querem se envolver e se conectar com suas marcas favoritas. Ao usar chatbots para oferecer uma comunicação bidirecional, você colherá os benefícios de uma conversa pessoal e acionável através do aumento dos lucros e do aumento da lealdade.

2. Para simplificar interações básicas

O poder dos chatbots reside na conveniência que eles oferecem. Idealmente, um cliente com uma simples pergunta ou solicitação pode entrar em contato com um chatbot para obter uma resposta imediata.

53% dos consumidores provavelmente abandonarão uma compra online se não puderem fazer uma resposta rápida à sua consulta. Assim, se você usar chatbots corretamente, você pode evitar o abandono do carrinho.

Por exemplo, um cliente que não tem certeza se um determinado produto está em estoque pode rapidamente perguntar a um chatbot. Aqui, tanto o cliente quanto a marca economizarão tempo e esforço. Isso mostra um ponto de contato simples e transacional que não precisa da finesse de um agente de suporte ao cliente humano, que agora terá mais tempo para lidar com preocupações mais complexas dos clientes.

3. Entregar mensagens de boas-vindas

Você pode usar chatbots para cumprimentar seus clientes. Ao usar chatbots em seu site, você pode chamar a atenção do seu apoiador, fazê-los sentir-se bem-vindos e colocá-los de bom humor para fazer compras.

4. Automatize dicas regulares para criar consciência da marca

As pessoas adoram ser inspiradas e aprender coisas novas regularmente. É por isso que as contas do Instagram e facebook são populares.

No entanto, não faça postagens inspiradoras no Facebook e Instagram e espere fazer grandes vendas.

Porque? Está muito lotado e todo mundo está fazendo isso. Além disso, não garante que aqueles com quem você se envolve estejam interessados em seus produtos ou serviços.

Em vez disso, você pode aproveitar os chatbots para entregar novidades aos seus assinantes diariamente. Usando chatbots, você pode compartilhar seu conteúdo diretamente com usuários interessados em vez de usuários aleatórios do Facebook ou Instagram que não se conectaram com você.

Você pode configurar sua conversa de chatbot programada com dois pontos e baseados em botões, para fazer com que os clientes optem por anúncios em seu site para obter sua inspiração do tamanho da mordida.

Com esse tipo de chatbot, você pode entregar regularmente mensagens de marketing porque os usuários que interagem com você optaram por entrar.

Quando você não deve usar chatbots

Hoje, os chatbots estão sendo amplamente utilizados para serviços como terceirização de atendimento ao cliente. Os chatbots oferecem muitos benefícios, mas também têm certas limitações que os tornam inadequados em certas situações. É benéfico automatizar interações com seus clientes; no entanto, o excesso de uso de chatbots pode levar a problemas graves.

• Não use chatbots quando um toque humano é necessário

Algumas vezes, a IA não entende. Os humanos estão equipados para lidar com frustrações inevitáveis, como entregas perdidas, produtos danificados ou experiências ruins de atendimento ao cliente.

Em situações emocionais, os agentes de atendimento ao cliente humano podem responder com empatia, certificando-se de que resolvem as preocupações dos clientes. Assim, se um cliente se envolver com um chatbot durante uma situação com plissada ou emocional, you deve transferir automaticamente a chamada do cliente para um agente de suporte on-line para aliviar o problema e evitar que ele aumente.

Para oferecer excelente atendimento ao cliente, usar chatbots com a capacidade de reconhecer quando é hora de transição. Assim, seus chatbots devem ser capazes de sentir mudanças no tom do cliente ou linguagem emocionalmente carregada. Neste ponto, eles devem imediatamente alertar um agente de atendimento ao cliente humano que é hora de assumir.

• Não use chatbots para lidar com informações confidenciais

No mundo digital atual, as preocupações com a segurança dos dados são uma prioridade para os consumidores online. Na verdade, 64% dos consumidores só compram com marcas que sabem que são responsáveis pelos dados.

Assim, com os consumidores agora mais cautelosos com possíveis violações de dados do que nunca, é seu trabalho garantir ao seu público que suas informações pessoais estão seguras. Isso significa que é crucial evitar o uso de chatbots ao coletar informações confidenciais de clientes, como números de cartão de crédito ou outros dados financeiros.

Para obter o máximo benefício Out de Chatbots, ouça seus clientes

Como em qualquer tecnologia emergente, levará tempo para incorporar chatbots perfeitamente na experiência do cliente. No entanto, a melhor maneira de acelerar o processo é obter feedback de seus apoiadores e usar seu feedback para oferecer uma ótima experiência ao cliente.

Como é que um cliente está com sua marca? Como seus clientes acessam informações? O que está causando frustrações, e o que está funcionando bem? Antes de implementar chatbots, é essencial entender esses pontos de toque. E você deve saber como a tecnologia chatbot vai melhorar as experiências de seus clientes.

Ouvir seus clientes ajudará você a implementar chatbots que oferecem experiências positivas para os clientes, mantendo-os leais ao seu negócio a longo prazo.

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Formas que os Chatbots podem ser usados para seu marketing político e campanha eleitoral

A Inteligência Artificial (IA) avançou significativamente na última década, e os chatbots são um dos produtos mais úteis dessa evolução da IA. Os chatbots podem ajudar as empresas a reduzir o tempo de resposta às consultas dos clientes e também reduzir o número de agentes de atendimento ao cliente.

Estima-se que o mercado de chatbots atingirá US$ 1,25 bilhão até 2025. Isso porque muitas marcas estão investindo na melhoria da experiência do cliente. Os benefícios dos chatbots vão além de oferecer respostas imediatas aos clientes. Eles também podem executar tarefas de negócios, como coletar informações dos clientes, agendar reuniões e reduzir custos gerais. É por isso que o tamanho do mercado de chatbots está se expandindo exponencialmente.

Assim, muitas startups e marcas experientes estão agora incorporando chatbots em suas operações diárias, interação com clientes e processos de vendas. Aqui estão cinco maneiras pelas quais as empresas podem usar chatbots:

1. Ofereça excelente atendimento ao cliente

Esta é uma ótima opção para empresas que não querem que seus clientes:

• Aguarde a resposta do agente de atendimento ao cliente — "Segure-se enquanto conectamos você a um agente de cliente disponível", o que é frustrante, não é?

• Procure respostas nas perguntas frequentes — os clientes não têm tempo para rolar dezenas de páginas de perguntas frequentes.

2. Agilize a Experiência de Compras

Para oferecer uma ótima experiência de compra só é necessário que você escreva o que quiser para o chatbot e ele enviará as informações para o departamento de vendas.

Os clientes não precisam repetir várias vezes: "Preciso do mesmo produto, mas com botões de metal". Além disso, o chatbot lembra as preferências dos clientes, e usa essas informações para oferecer-lhes uma grande experiência quando eles retornam.

3. Personalizar a comunicação

Os chatbots respondem às perguntas específicas que os clientes têm em vez de exibir uma longa lista de informações desnecessárias. Lembre-se; quanto mais atenção um cliente recebe, maior o desejo de comprar algo. É aqui que os chatbots são úteis. Você pode usá-los para entregar mensagens personalizadas aos clientes e oferecer ajuda um-a-um, o que, em última análise, aumentará sua taxa de conversão .

4. Automatizar tarefas repetitivas

A maioria dos clientes está procurando respostas para perguntas comuns e relacionadas, como: "Como você abre? Onde você está localizado? " Você faz entregas grátis? Qual é a sua política de devolução? "

Ao aproveitar chatbots, você pode evitar responder às mesmas perguntas todas as vezes. Isso também reduzirá a carga de trabalho do seu funcionário.

5. Assistente Pessoal

Dirigir um negócio é assustador. No entanto, você pode usar chatbots como assistentes pessoais para simplificar suas tarefas. Por exemplo, você pode criar bots para enviar sugestões e dicas aos clientes relacionadas ao que eles estão procurando.

Os clientes podem obter recomendações de viagem ou moda de chatbots. E você pode facilitar para eles pedir o que você está oferecendo usando chatbots.

Por exemplo, o MasterCard construiu seu chatbot para o Facebook Messenger. Este bot facilita o banco para seus clientes, notificando-os quanto gastam por mês e mostrando suas transações. Dessa forma, é mais fácil para os clientes depositarem com o MasterCard.

Os bots do MasterCard facilitam a realização de transações diretamente do Facebook Messenger. Além disso, com bots, os consumidores podem pedir comida diretamente do Subway, FreshDirect e The Cheesecake Factory.

6. Mostrar novos produtos ou serviços

Usando chatbots, você pode mostrar seus produtos ou serviços mais recentes ao seu mercado-alvo. Uma vez que os chatbots mantem um tom amigável o tempo todo, eles podem ajudá-lo a anunciar seus produtos ou serviços mais recentes facilmente.

A melhor parte das notificações de bots é que elas são altamente direcionadas. E você pode escolher quais notificações devem ser enviadas para quem. Isso fará com que seus clientes se sintam especiais e valorizados, e aqueles que não encontrarem produtos ou serviços relevantes não se irritarão.

Agora que vimos como você pode usar chatbots para escalar seu negócio, vamos olhar para quando você deve usá-los e quando você não deve.

Continue acompanhando os próximos 4 artigos para saber como os chatbots no marketing político podem mudar completamente sua estratégia para o projeto político on-line e campanha eleitoral.

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Como os Chatbots beneficiam políticos e candidatos no marketing político e na campanha eleitoral

Como os Chatbots beneficiam as empresas, eles também podem beneficiar seu marketing político e futuramente sua campanha eleitoral.

Administrar um negócio de sucesso exige que você seja o mais produtivo possível para que as despesas sejam menores e os lucros sejam maiores. Este é um fato óbvio e básico de fazer negócios.

No entanto, muitos empresários não usam as ferramentas necessárias para que isso aconteça. Uma nova ferramenta que está ganhando popularidade, mas não é adequadamente usada por todas as empresas, é o chatbot.

A simulação de linguagem e comportamento humano dos Chatbots oferece muitos benefícios para as marcas, incluindo:

1. Economize tempo

Um dos principais benefícios do uso de chatbots em sua empresa é que eles economizam tempo.

Quando você usa chatbots em seu site, eles podem fornecer respostas rápidas e automatizadas para a maioria das consultas. O uso de chatbots reduz o tempo de espera para que os clientes não precisem esperar um dia para obter respostas.

Dessa forma, você pode atender muitos clientes ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade e reduz os custos operacionais.

2. Economize dinheiro

Chatbots são mais baratos do que contratar muitos agentes de suporte ao cliente para oferecer comunicação rápida ao cliente, porque contratar mais agentes de suporte significa custos e tempo adicionais. Os custos são em termos de:

• Salários

• Treinamento

• Infra-estrutura

Ao investir em chatbots, você pode reduzir esses custos.

De acordo com relatórios, todos os anos há 265 bilhões de pedidos de clientes e as empresas gastam mais de US$ 1,3 trilhão para atender a esses pedidos. No entanto, aproveitar chatbots pode ajudá-lo a economizar até 30%. Isso porque os chatbots aceleram o tempo de resposta e podem responder até 80% das perguntas de rotina.

3. Oferecer suporte automatizado ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Ninguém gosta de esperar e nem seus clientes. Na verdade, 91% dos clientes que estão insatisfeitos com uma marca saem sem reclamar. Os chatbots podem ajudar a engajar os clientes 24 horas por dia, 7º ano, com respostas imediatas a todas as perguntas frequentes. Oferecer um excelente atendimento ao cliente 24 horas por dia terá naturalmente um impacto positivo na satisfação e retenção do seu cliente.

4. Aumentar o engajamento do cliente

Para construir um negócio bem-sucedido e sustentável, é essencial manter seus clientes engajados. Marcas que se envolvem com sucesso com seus clientes podem aumentar os gastos do cliente em 20% a 40%.

Aproveitando chatbots, você pode levar o seu contrato de cliente para o próximo nível. Os chatbots melhoram a satisfação do cliente, fornecendo respostas imediatas a seus clientes – exatamente o que os clientes querem. Ao usar essa abordagem de resolução de problemas, você fará seus clientes felizes e satisfeitos.

Os chatbots também oferecem conversas em tempo real. Eles são a maneira mais rápida de se comunicar com seus clientes, o que economiza tempo e dinheiro para você e eles.

5. Melhorar a produtividade da equipe

Até 2020, prevê-se que os chatbots manuseiem 85% das comunicações de atendimento ao cliente sem interação humana. Os chatbots desempenharão um papel fundamental na mudança dos serviços de atendimento ao cliente humano para automatizados para cada marca. Embora eles não possam substituir completamente os agentes humanos, eles permitem que você ofereça suporte primário que filtra uma solicitação do cliente antes de ser direcionada a agentes humanos.

Para melhorar a produtividade da sua equipe, você precisa automatizar suas tarefas de vendas e atendimento ao apoiador.

Usando chatbots, consultas comuns podem ser respondidas imediatamente, permitindo que seus agentes de suporte ao cliente se concentrem em tarefas importantes que precisam de envolvimento humano.

6. Melhorar a geração de leads, qualificação e nutrição

Usando as informações que os chatbots recebem, você pode entregar mensagens personalizadas que auxiliam os clientes ao longo da "jornada do comprador". Isso porque você pode usar um chatbot para fazer perguntas relevantes e necessárias, persuadir o visitante e gerar leads. Os chatbots garantem que haja um fluxo de conversa perfeito, o que gera conversões mais altas.

Além de usar chatbots para gerar clientes potenciais e notificar a equipe de vendas, você também pode usá-los para determinar os leads não qualificados e KPIs identificados, como relevância, orçamento, cronograma e recursos. Isso impede que você lida com pistas demoradas.

Continue acompanhando os próximos 5 artigos para saber como os chatbots no marketing político podem mudar completamente sua estratégia para o projeto político on-line e campanha eleitoral.

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Descobrindo os ChatBots para o Marketing Político e Campanha Eleitoral

Você certamente já ouviu a palavra "chatbot". Você também pode entender o que é um chatbot – talvez você saiba que tem algo a ver com IA ou aprendizado de máquina. Ou você pode saber que é uma maneira de as empresas se envolverem diretamente com milhões de clientes sem sua presença física.

Então, o que exatamente é um chatbot? O que é que eles fazem? Como eles podem beneficiar o seu negócio? Quando você deve usar um chatbot, e quando você não deve?

Responderemos a todas essas perguntas e muito mais neste guia abrangente para chatbots. Até o final deste guia, nosso objetivo é fornecer-lhe uma compreensão do que são os chatbots, o que eles fazem, como eles podem beneficiar o seu negócio, e por que e como medir seu desempenho.

O que são Chatbots e O que eles fazem?

Um bot é um software que executa tarefas automáticas. É um programa de computador que se comunica com as pessoas através da internet.

Um chatbot é um programa desenvolvido que pode ter uma "conversa" ou uma "discussão " com humanos. Por exemplo, qualquer usuário pode fazer uma pergunta ao chatbot, e o bot de bate-papo responderá ou executará a atividade apropriada.

Os chatbots são programados para responder a certas perguntas de maneiras específicas. However, eles não estão limitados a essa funcionalidade, seja porque os chatbots podem acessar e usar todos os recursos de uma empresa para responder a perguntas dinâmicas. Além disso, os chatbots podem usar muitos sistemas e arquivos simultaneamente para encontrar respostas.

Os chatbots interagem em um formato semelhante às plataformas de bate-papo, como texto SMS, janela de bate-papo de sites e plataformas de mídia social como Instagram, Twitter e Facebook para receber e responder às mensagens.

A maneira mais simples de pensar em chatbots é como assistente virtual em canais de mensagens como o Facebook Messenger. Ao aproveitar o poder da IA, os chatbots ajudam as empresas a se envolverem com os clientes, criarem lealdade, automatizarem tarefas rotineiras e fornecerem um excelente atendimento ao cliente.

O trabalho de um chatbot é interagir com os visitantes do site como um humano faria e responder a quaisquer perguntas que eles possam ter.

Assim, os chatbots são normalmente usados para automatizar interações de atendimento ao cliente para marcas com um alto volume de consultas online. Além disso, você pode usá-los para facilitar que os clientes em potencial obtenham respostas oportunas para suas consultas.

Para escalar seu negócio, você precisa aproveitar os chatbots para agilizar as comunicações, marketing e vendas dos clientes.

Continue acompanhando os próximos 6 artigos para saber como os chatbots no marketing político podem mudar completamente sua estratégia para o projeto político on-line e campanha eleitoral.

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Otimização de suas campanhas publicitárias de marketing político e campanha eleitoral no Facebook

Siga os passos abaixo para que você não tenha decisões ruins ao otimizar seus anúncios no Facebook.

Faça engenharia reversa de seus concorrentes e crie um modelo padrão

Se você tem uma conta pessoal, encontre seus concorrentes e curta suas páginas. Antes que você perceba, você começará a ver anúncios tanto de seus concorrentes quanto de outros políticos que são muito semelhantes aos seus concorrentes. Preste muita atenção a esses anúncios.

Projetá-los com engenharia reversa para encontrar o modelo padrão para esses anúncios. Em outras palavras, passe pelo maior número possível desses anúncios e entenda claramente que tipo de imagens, manchetes e textos eles usam. Além disso, se eles estão principalmente promovendo posts, preste atenção a isso.

Seja qual for o caso, veja o que estão fazendo e veja padrões comuns. Concentre-se nas estratégias mais utilizadas porque isso lhe dá o modelo padrão da política.

Não se deixe levar por anúncios que parecem tão diferentes, tão novos ou tão inovadores, porque se eles são tão diferentes do modelo padrão da política, eles são excepcionais. Há uma grande chance de que esses anúncios não se convertam.

Venha com sua própria versão e teste com um baixo orçamento!

Teste com um baixo orçamento. Você não quer queimar uma enorme quantidade de dinheiro durante o processo de teste. Haverá um tempo e um lugar para você ficar louco com o orçamento, mas agora não é o momento.

Criar variações e testar

Agora que você criou sua própria versão do modelo padrão, crie variações dele e, em seguida, execute testes de baixo orçamento. Não faça isso aleatoriamente.

Não faça isso com base em seus sentimentos ou impulsos, em vez disso você tem que seguir certas regras sobre como criar variações; caso contrário, você não saberia qual parte do anúncio explica seu maior sucesso.

Já vi isso acontecer muitas vezes. Na verdade, já cometi esse erro antes. Eu pegaria um anúncio e o testaria. Eu notaria que não está recebendo tantos cliques, então eu mudo metade do anúncio.

Talvez eu mude a imagem e então a manchete ou eu mudaria o título e a descrição. Seja qual for o caso, eu mudaria metade do anúncio, e com certeza, iria melhorar, mas quando tento melhorar as coisas novamente mudando a outra metade do anúncio, ele desmorona.

Você quer estabelecer uma maneira de rastrear efetivamente quais mudanças foram responsáveis por qual melhoria. Usando este método, você pode otimizar peças que trabalham para atingir o pico de conversibilidade e, em seguida, trabalhar nos outros elementos do anúncio que poderiam usar alguma melhoria.

No entanto, você tem que fazer isso de forma sistemática. Descrevi isso na seção abaixo.

Escolha o vencedor e faça mais variações

Agora que você fez variações do original e fez um teste, haverá pelo menos um vencedor - ele recebe mais cliques e conversões. Faça variações disso e faça o teste novamente.

Continue testando até encontrar o anúncio que entrega o melhor retorno sobre o investimento.

O fim desse processo é bastante simples. Você continua fazendo variações e continua testando no barato até encontrar um anúncio que ofereça o melhor ROI. Em outras palavras, ele entrega mais conversões enquanto custa muito pouco dinheiro. Eu sei que soa como uma fantasia neste momento, mas é factível com testes.

Escalar

Aumente seu orçamento de anúncios para o seu anúncio vencedor para bombear uma enorme quantidade de tráfego para ele. Você só deve fazer isso quando estiver certo de que tem um anúncio vencedor em suas mãos.

Em outras palavras, você o testou rigorosamente e otimizou a ponto de não melhorar ainda mais sua taxa de conversão, é quando ele está pronto para ir em grande momento.

Certifique-se de otimizar em um nível elementar

O grande problema com o método de otimização de anúncios que descrevi acima é como você sabe qual parte do anúncio mudar? Como você sabe qual parte do anúncio otimizar?

Variações por atacado não funcionam.

Você não pode simplesmente pegar um anúncio, ver que ele não funciona, substituí-lo por um anúncio completamente diferente, ver que ele não funciona e, em seguida, repetir esse processo.

Mesmo que você esteja gastando muito pouco dinheiro, ainda queima uma enorme quantidade de tempo, esforço e oportunidades. Você precisa ter uma maneira melhor de turbinar seus resultados.

Varie em uma base elemento por elemento

Eu pegaria um anúncio, e restringiria minha otimização a um elemento específico desse anúncio. Todo anúncio tem muitos elementos. Há os gráficos, o título, a descrição, o link. Eu começaria com um elemento, e eu vou chegar a versões diferentes.

A parte mais óbvia é a imagem. Então, eu brincava com as diferentes fotos, e veria qual fica com mais cliques. Eu então chegaria a uma variação dessa imagem e veria se eu posso melhorar minha taxa de clique-through.

Mais uma vez, estou gastando muito pouco dinheiro aqui. Eu só quero ver uma melhoria na taxa de clique-through para esse elemento que eu estou variando.

Uma vez que eu tenha alcançado um platô, e eu não posso melhorar mais sobre esse elemento, eu então mudaria para outro elemento. Por exemplo, se eu estou executando uma campanha para a comida de cachorro, e eu notei que o meu melhor desempenho de imagem depois de uma série de variações é uma imagem de um Chihuahua que parece estar sorrindo, vou manter essa foto, mas depois mudarei para o próximo elemento do anúncio, que é a manchete. Eu então continuaria variando a manchete para ver se eu posso melhorar a taxa de conversão desse anúncio.

Uma vez que eu alcancei o teto ou um platô para melhorias nas conversões devido a mudanças de manchete, então eu me movo para a descrição. Você vê como isso funciona?

Você sabe que você tem que variar um elemento se você continuar escolhendo a variação vencedora. Você faz isso com pequenos testes até que todo o anúncio seja otimizado.

Depois de todos os elementos terem sido otimizados, aumente sua compra de anúncios.

Uma vez que eu tenho um anúncio que converte muito melhor do que sua forma original, e eu passei por todos os elementos, agora é a hora de escalar. É aqui que eu coloco uma grande quantidade de dinheiro na minha campanha publicitária no Facebook para aumentar o tráfego.

E finalmente, o marketing político do Facebook é muito divertido porque há muitas coisas para descobrir, mas também pode ficar muito caro se você não sabe o que está fazendo.

Acompanhe as oito promoções comprovadas e métodos abordados nestes artigos para que você possa iniciar sua campanha de promoção de marketing político do Facebook em um caminho sólido para o sucesso.

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Campanha de Retargeting de Pixels do Facebook para marketing político e campanha eleitoral

O Facebook permite que você coloque seus pixels de rastreamento em seu site. Em seguida, ele vai rastrear onde as pessoas vão em seu site. Se as pessoas acabam na sua página de captura, por exemplo, você pode então executar um anúncio lembrando as pessoas sobre o seu site ou lembrando as pessoas sobre os projetos políticos que eles quase se cadastraram. Eles veem esses anúncios no Facebook.

Qualquer que seja o caso do Facebook Pixel Retargeting dá-lhe outra mordida na maçã. Um dos maiores problemas com as páginas de captura dos projetos políticos é que os potenciais apoiadores abandonam seus formulários de cadastro.

Uma grande parte desses apoiadores simplesmente decide no último minuto ou em algum momento do processo de cadastro para abandonar seu formulário. Eles não seguem em frente.

É aqui que começa a campanha de retargeting. É basicamente uma maneira de lembrar as pessoas que já manifestaram interesse em tudo o que você está oferecendo para voltar. Se alguma coisa, você reciclar o tráfego que você tem obtido do Facebook.

Outro benefício dessa tecnologia é que ela retira o tráfego do Facebook que você não conseguiu dela originalmente.

Por exemplo, se você fez uma campanha de marketing político independente completamente livre do Facebook, mas você colocou um Pixel de redirecionamento do Facebook em sua página, quando pessoas dessa campanha independente, talvez seja uma promoção de fórum ou otimização de mecanismo de busca ou outra plataforma de rede social ou qualquer fonte, volte ao Facebook para verificar suas contas, seu anúncio aparecerá. Parece incrível, não é?

Tudo isso é possível através de uma campanha de retargeting de Pixels do Facebook. Há dois passos para isso. É bem simples.

Instale o Facebook Pixel em seu site

A primeira coisa que você precisa fazer é instalar o pixel de rastreamento do Facebook no site do seu projeto político. Para fazer isso, basta ir à seção de negócios do Facebook e procurar as instruções de pixels. É bem simples. Mesmo se você estiver usando o WordPress como seu sistema de gerenciamento de conteúdo, instalar o Facebook Pixel é uma brisa.

Em seguida, você precisa ter certeza de que você conduz o tráfego para o seu site. Isso significa que você tem que deixar o tráfego fluir para o seu site por algum tempo antes de lançar uma campanha de retargeting. Não é uma boa ideia lançar uma campanha o mais rápido possível.

Você tem que ter pixels suficientes instalados nos navegadores das pessoas para que isso faça sentido. Caso contrário, não há pessoas suficientes para trabalhar. Agora, tenha em mente que se você está em um nicho que geralmente tem baixos níveis de tráfego, então você teria que realizar sua campanha mesmo que o fluxo geral de tráfego para o seu site seja bastante baixo.

Execute anúncios no Facebook para redirecionamento

Os anúncios que você vai executar para o Facebook Pixel Retargeting serão um pouco diferentes dos posts ou links de imagem que você executa no Facebook. Em vez disso, estes vão tentar alcançar duas coisas. Você pode lembrar as pessoas sobre o que elas fizeram.

Talvez quisessem comprar algo, mas mudaram de ideia no último minuto. Talvez eles estivessem lendo algum tipo de artigo de conversão e estavam prestes a entrar com seu endereço de e-mail, mas eles não fizeram. Seja qual for o caso, está lembrando-os de voltarem ao que estavam fazendo antes.

A outra coisa que você pode fazer com sua campanha de redirecionamento de Pixels do Facebook é atrair as pessoas mais profundamente para o seu site. Normalmente, um site é composto por duas partes.

A primeira camada é a camada de conteúdo que significa que você está tentando fazer as pessoas saberem sobre o problema, como sua solução particular e eventualmente confiar na solução o suficiente para que elas possam apoiar.

A outra parte, é claro, é bem simples. É tudo sobre apoiar. Mas há uma complicação. Muitas pessoas passariam pelas camadas de conteúdo, mas nunca conseguem passar para a parte de cadastro real. Eles nunca chegam à sua página de conversão. É aí que redirecionar anúncios que puxam as pessoas mais profundamente para o seu site faz muito sentido.

Por qualquer motivo que alguém lendo um artigo em seu site decida fechar a janela e sair do seu site, você pode executar anúncios que lhes digam sobre conteúdo, mas outro conteúdo que esteja relacionado com o que eles estavam lendo antes. Isso os empurra mais para baixo do funil de conversão.

Alternativamente, você pode executar um anúncio que promova sua página de conversão. Basicamente, o que você está dizendo para a perspectiva é que você descobriu sobre o que meu site é, e você tem uma compreensão clara do que eu tenho a oferecer.

Maximizando seus resultados do Facebook Pixel Retargeting

Sugiro que se você quiser maximizar os resultados que você obter de retargeting, promova sua página de aperto. É isso mesmo. Promova a página que recruta pessoas para sua lista de discussão.

Normalmente, há algum tipo de brinde. Geralmente há algum tipo de livreto ou livreto que você está dando para que as pessoas possam inserir seu endereço de e-mail.

Qualquer que seja o caso, aperte a página do captura. Não despejá-los para sua página de vendas de algum produto que você revenda como afiliado para angariar recursos para sua campanha eleitoral e para o marketing político a menos que, como eu tenho mencionado acima, eles realmente chegaram ao seu carrinho de compras ou página de conversão e mudaram de ideia no último minuto.

Essa é praticamente a única situação em que você deve redirecionar mostrando um anúncio que vai diretamente para a página de conversão. Fora isso, converta-os para se inscrever em sua lista de discussão.

É a sua lista de discussão com suas muitas chances de ganhar atenção, ganhar confiança e ganhar credibilidade, o que realmente fará o trabalho pesado quanto a converter essa perspectiva em um cadastro de apoiador ou eleitor em potencial real.

Continue acompanhando o próximo e último artigo para saber como fazer marketing político no Facebook e pode mudar completamente suas estratégias para o projeto político on-line e campanha eleitoral.

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Campanhas pagas de geração de leads no Facebook para marketing político e campanha eleitoral

Você sabia que no Facebook, você pode coletar e-mails? É isso mesmo. Você pode coletar pistas. É bem simples. Você pode executar campanhas de anúncios com um botão de coleta de leads. Pode ser Descobrir Mais, Se inscrever ou outro idioma.

Independentemente disso, se você está executando este tipo de campanha, ele deve ser altamente direcionado.

É muito importante que seu alvo esteja no lugar. Eu coloquei essa parte do marketing de anúncios do Facebook neste momento na lista de métodos de marketing político porque isso requer um pouco de trabalho.

Você deve estar bastante familiarizado com o Facebook antes mesmo de tentar isso. Você deve saber o seu caminho em torno do sistema de anúncios do Facebook antes de se envolver em geração de leads pagos, porque pode ficar muito caro.

Se o seu anúncio não recebe muitos cliques ou é super bem direcionado, você realmente não tem muitas pessoas para trabalhar, e isso pode aumentar seus custos. Você tem que saber como otimizar suas campanhas de anúncios no Facebook para que isso faça sentido.

Você pode otimizar em muitos níveis, se concentre em apenas três níveis que você pode otimizar:

Nível 1

Você pode ajustar o brinde que você está dando. Esta é a coisa grátis que você está dando, então as pessoas são motivados a inserir seu endereço de e-mail em seu formulário.

Talvez você esteja dando acesso gratuito à associação. Talvez você esteja dando um livreto ou um livro ou um relatório, um conjunto de modelos, um conjunto de gráficos.

Possivelmente até mesmo dando software ou um aplicativo móvel. Seja qual for o caso, você está distribuindo brindes, e você precisa otimizá-los.

O que quero dizer com isso é que o brinde que você dá deve motivar o maior número de pessoas em seu público-alvo a se inscrever em sua lista de discussão. Isso não é fácil.

Você não pode assumir que só porque você acha que o seu livreto é incrível ou é a próxima melhor coisa desde pão de queijo fatiado não significa automaticamente que as pessoas vão concordar com você. Não funciona assim.

Você pode ter que mudar de um brinde para o outro até obter uma taxa de inscrição alta o suficiente que diria que o brinde que você selecionou é o certo.

Felizmente, isso é bastante fácil de fazer com o Facebook. Você basicamente executa anúncios diferentes que oferecem prêmios diferentes.

Nível 2

A otimização do nível 2 se concentra na otimização da cópia do anúncio. Como mencionei acima, campanhas de geração de leads no Facebook podem e ficam muito caras. Parece que você está fazendo tudo isso por basicamente um punhado de e-mails. É por isso que é realmente importante para ter certeza de que você executar uma campanha totalmente otimizada para obter o maior número de resultados.

Como você faz isso? Bem, você otimiza sua cópia de anúncio em um nível elementar. Ainda assim, eu quero que você tenha um aviso tão cedo sobre a quantidade de otimização que você teria que fazer. É bastante intensivo. Você não pode deixar as coisas em um nível superficial. Isso não vai funcionar.

Nível 3

O nível 3 envolve otimizar com base em conversões. Quando as pessoas clicam no botão Aprender Mais ou Se inscrever, elas são mostradas como um formulário. Você vai ter que continuar ajustando esse formulário para dizer o que ele precisa dizer para converter o máximo de seu tráfego em membros da lista tanto quanto possível. Isso requer um pouco de tempo e atenção aos detalhes.

Mais uma vez, você tem que executar esses experimentos enquanto minimiza seus custos. Uma vez que você descobrir algo que funciona, otimize-o para aumentar seu nível de conversão.

Uma vez que você tenha escolhido um vencedor que não podem ser otimizados mais em termos de melhorias na taxa de conversão, é quando você escala. É quando você derrama os reais para alcançar tantos pessoas o mais possível para aumentar sua lista de discussão se inscrever.

Continue acompanhando os últimos 2 artigos para saber como fazer marketing político no Facebook e pode mudar completamente suas estratégias para o projeto político on-line e campanha eleitoral.

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Preparando Campanhas de Tráfego Pago no Facebook para marketing político e campanha eleitoral

Vou começar colocando as regras burocráticas para tráfego pago nas eleições de 2020.

[Os anunciantes que quiserem criar ou editar anúncios sobre temas sociais, eleições ou política no Brasil precisarão passar pelo processo de autorização e colocar os rótulos de "Pago por" ou "Propaganda Eleitoral" nos anúncios. Isso inclui qualquer pessoa que criar, modificar, publicar ou pausar anúncios que mencionem figuras políticas, partidos políticos ou eleições (incluindo campanhas de incentivo ao voto). Em seguida, os anúncios entrarão na Biblioteca de Anúncios por sete anos.] (fonte https://www.facebook.com/business/help/208949576550051?id=288762101909005)

ALERTA IMPORTANTE! ---- NÃO DEIXE PARA PREPARAR TUDO FALTANDO 1 MÊS ANTES DA ELEIÇÃO! Comece hoje mesmo a preparar sua página de imagem política pessoal como figura pública SEM FAZER QUALQUER MENÇÃO à partido político ou qualquer número, pois assim você tem uma página com AUTORIDADE CONSTRUÍDA para qualquer eleição, NÃO PENSE no curto prazo apenas de uma eleição.

Para esta seção, estou definindo campanhas de tráfego pagos de duas formas. Eu posso pagar para aumentar o alcance das postagens, ou eu posso pagar por tráfego direto para o meu site alvo. Por favor, note que eu apresentei essas informações nessa ordem: impulsionar postagens primeiro e depois pagar pelo tráfego direto.

Há uma razão para isso. Se você não dominar o tráfego do Facebook para suas postagens de página, então não faz sentido ir diretamente ao seu site de destino. Você provavelmente vai gastar uma enorme quantidade de dinheiro, tempo e esforço apenas para ter muito pouco para mostrar para tudo isso.

É melhor impulsionar um post de forma estratégica para que você possa entender que tipo de conteúdo se conecta com seu público-alvo. Em seguida, você poderá direcionar o tráfego para o seu site.

Você está realmente matando vários pássaros com uma pedra. Ao se concentrar em impulsionar um post, você pode obter mais curtidas de página, você pode obter mais oportunidades de imagem e também pode obter cliques no seu site de destino na forma de um link de conteúdo.

É assim que funciona.

Impulsando as postagens

Primeiro, dirija-se a um público parecido com base na demografia do seu insight de usuário. Em outras palavras, o Facebook mostrará seu anúncio a um novo conjunto de usuários que compartilham os mesmos detalhes demográficos e interesses que seus fãs de página atuais. Pessoas com essas semelhanças são mais propensas a gostar do seu conteúdo.

Você não vai pagar o Facebook para mostrar seu post para pessoas que já gostaram da sua página. Em vez disso, você está tentando obter novos olhos para seus posts de página. Você corre um pouco de risco.

Aumentos de postagens de audiência existentes

A próxima opção que você tem disponível para você é impulsionar seu post para pessoas que realmente gostaram da sua página. Estes são seus fãs de página reais. Eles sabem mais ou menos do que você é, eles gostam do seu conteúdo o suficiente para gostar da sua página. Eles estão esperando seu conteúdo.

Infelizmente, como eu disse anteriormente, o Facebook só mostra seu conteúdo para uma pequena fração de pessoas que gostaram do seu conteúdo. A menos que seus fãs selecionem ver primeiro quando quiserem ir na sua página, o Facebook usará seu algoritmo natural para selecionar o grupo inicial de globos oculares que mostrará o conteúdo da sua página.

Se pessoas suficientes se envolverem com seu conteúdo, então o Facebook mostrará ainda mais de seus fãs de página seu conteúdo. No entanto, ele nunca vai mostrá-lo a cem por cento de seus fãs. Isso raramente acontece.

É por isso que é uma boa ideia impulsionar seu post para alcançar mais pessoas que gostaram da sua página. O lado bom disso é que não são virgens. Eles viram sua página. Na verdade, eles viram e gostaram tanto que clicaram no botão Curtir e querem ver seu conteúdo.

Pelo menos você sabe que há algum tipo de interesse lá. Ainda assim, por favor, entenda que, embora haja um certo grau de familiaridade lá, e isso aumenta a chance de que essas pessoas realmente se envolvam com seu conteúdo e possivelmente cliquem no seu site de destino, isso não é exatamente garantido.

Público existente mais seus amigos

Como diz o velho ditado, pássaros se reúnem. Amigos geralmente têm interesses compartilhados. Na verdade, se você pensar sobre isso com força suficiente, essa é a principal razão pela qual nos tornamos amigos em primeiro lugar. Temos certos interesses em comum, temos certas coisas para falar sobre e é por isso que somos amigos. Faz muito sentido, certo?

Bem, você pode aplicar isso ao marketing político do Facebook também porque isso pode produzir uma enorme quantidade de oportunidades de marketing. Como os fãs da sua página também têm amigos no Facebook, você pode comprar um impulsionamento de postagem que mostra seu anúncio não só para seus fãs, mas também para seus amigos.

Este é o meu favorito quando se trata de amplificar a postagem porque é uma maneira barata de obter cliques para o seu site alvo. Você atinge um público muito maior. Por favor, entenda que se sua página tem um número bastante pequeno de curtidas, mesmo se você impulsionar post após post, você só tem uma pequena base para trabalhar.

Agora, se você expandir essa base incluindo seu público existente mais seus amigos, você tem muito mais pessoas para trabalhar. Você está operando com algum nível de confiança porque você sabe que os amigos geralmente têm interesses compartilhados. Isso se traduz em cliques possivelmente baratos para o seu site de destino.

A melhor maneira de fazer isso é postar um link diretamente para o seu conteúdo ou para sua página promocional em seu site com algum conteúdo. Dessa forma, quando alguém clica, ele vai direto para o seu site.

Eles podem ler seu comentário e algum texto de pré-visualização, mas o texto deve chamá-los para a ação. Esta é a maneira mais limpa de obter tráfego direto barato usando impulsionamentos de postagens direcionados ao seu público existente e seus amigos.

Tráfego direto para o seu site alvo

A próxima opção é promover uma URL de destino diretamente. Não mostra um post da sua página. Ele só vai diretamente para o seu site de destino emparelhado com uma imagem. Esta é a opção de tráfego direto no Facebook.

Para ter sucesso com isso, você tem que usar o público sósia com base nos dados de insights de seus usuários engajados. Em outras palavras, sua página no Facebook deve ser madura o suficiente para que você obtenha uma inteligência sólida para o apoiador ou eleitor em potencial que você pode usar para atingir públicos potencialmente interessados no Facebook. Essa é a melhor maneira de fazer isso.

Há outras maneiras. Você pode executar alvos brutos. Basicamente, você não está confiando na visão do usuário. Em vez disso, você está apenas procurando por uma faixa etária e uma localização geográfica. Você também está usando gênero.

Em certas situações, isso pode valer a pena. Na verdade, você pode obter melhores resultados do que audiências parecidas, mas, de um modo geral, você deve se concentrar em usar a inteligência do apoiador(público) que sua página do Facebook reuniu para que você possa alcançar pessoas que são muito semelhantes a pessoas que você conhece demonstraram um interesse sólido em tudo o que você está promovendo.

Melhores práticas

Use-as para aumentar seus resultados.

Primeiro, fazer pequenos testes. Isso permite que você falhe rapidamente. Pessoas que realmente sabem o que fazer campanha após campanha após campanha do Facebook até que sejam capazes de conectar os pontos e chegar a uma campanha que realmente funcione.

É por isso que você precisa executar testes pequenos e baratos para que você possa facilmente ver quais campanhas estão funcionando e quais falharam.

Em seguida, certifique-se de que seu orçamento é baixo. Normalmente, quando faço uma campanha de paga, isso é bom o suficiente para mim. 7 reais por dia durante sete dias por semana, isso é bom o suficiente para eu ver se um anúncio tem potencial. Então, eu publicaria vários anúncios, estamos falando de 70 reais por dez anúncios rodando ao mesmo tempo.

Terceiro, concentre-se no que funciona. Deixe-me dizer-lhe quando você faz muitos pequenos testes, os vencedores se destacam. Ou eles têm cliques ou não. Essa é a linha de fundo. No entanto, nesta fase, você não está apenas procurando por cliques. Você não está apenas procurando por um anúncio na campanha que recebe muita atenção.

Em vez disso, você também vai procurar uma campanha publicitária que realmente entrega conversões. Você vai ter que configurar seu Pixel do Facebook no seu site de destino, para que você possa rastrear se o tráfego do Facebook passou todo o caminho.

Não estou falando apenas de tráfego produzido quando as pessoas clicam no seu link e vão para uma página de conteúdo e saem.

Isso não vale nada. Isso não vai te ajudar. Esse tráfego tem que ir para a página de conteúdo, ir para a página de captura e, eventualmente, chegar ao CRM. É quando você sabe que sua campanha realmente tem tração.

Concentre-se no que funciona. Foco no que obtém uma alta taxa de clique-through emparelhado com uma taxa de conversão. No entanto, para chegar lá, você está tendo que testar através de muitos anúncios. Isso não vai pular em cima de você. Não vai ser óbvio. Não vai ser fácil.

Uma vez que você tenha identificado esse anúncio e você ajustou-o, em seguida, dimensioná-lo. É assim que funciona. Basicamente, você se concentra no que funciona e depois investe dinheiro de verdade nele.

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